Douglas

DOUGLAS

-
Website ansehen

-
Online Shop

-
Corporate Website

-
Visual, UI & UX Design Direction

Douglas ist der #1 Beautyretailer in Europa mit 2.400 Filialen und schnell wachsenden Online-Shops in 26 europäischen Ländern.  2018/19 machte Douglas einen Umsatz von 3,5 Milliarden Euro. Über 20.000 Mitarbeiter  vertreiben über 55.000 hochwertige Produkte von mehr als 750 Marken in den Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik, Hautpflege, Nahrungsergänzungsmittel und Accessoires. Außerdem kann Douglas mit über 40 Millionen Beauty-Card-Inhabern eines der größten Loyalty-Programme in Europa vorweisen.

Seit nunmehr über 140 Jahren setzt Wempe auf Familientradition und besten Service. Nun wird es Zeit, diese Werte ins Digitale zu übertragen, denn auch ein Familienunternehmen wie Wempe kann sich dem digitalen Wandel nicht entziehen. Aber wie überträgt man bestehende Werte, wie zum Beispiel persönliche Beziehungen, in die digitale Welt des E-Commerce?

Wempe und Dept haben ein digitales Erlebnis für Kunden geschaffen, die eine Affinität für die feinen Dinge des Lebens haben. Im Mittelpunkt eines jeden Wempe Showrooms steht der persönliche Service. Wir haben genau hingesehen und drei Dinge identifiziert, die Menschen bei einem Besuch bei Wempe erleben: eine luxuriöse Umgebung, fachkundiges, freundliches Personal und unterhaltsame Geschichten.

Kolle Rebbe ist inhabergeführt, unabhängig, arbeitet international und zählt zu den kreativsten Agenturen Deutschlands. Die Agentur inszeniert Marken, ist im Bereich Produktinnovation aktiv und fördert diverse Start-ups.

Bei der Konzeption und der Gestaltung der neuen Website waren zwei Dinge wichtig: die Vorstellung des Unternehmens und seiner Werte – immer mit hanseatischem Understatement – und natürlich eine plakative Präsentation der kreativen Arbeiten. Ein Film zeigt besondere Momente und Perspektiven aus dem Agenturleben. In einigen Szenen wird immer wieder mit kleinen Easter Eggs auf wichtige Kunden der Agentur referenziert.

Kolle Rebbe ist inhabergeführt, unabhängig, arbeitet international und zählt zu den kreativsten Agenturen Deutschlands. Die Agentur inszeniert Marken, ist im Bereich Produktinnovation aktiv und fördert diverse Start-ups.

Bei der Konzeption und der Gestaltung der neuen Website waren zwei Dinge wichtig: die Vorstellung des Unternehmens und seiner Werte – immer mit hanseatischem Understatement – und natürlich eine plakative Präsentation der kreativen Arbeiten. Ein Film zeigt besondere Momente und Perspektiven aus dem Agenturleben. In einigen Szenen wird immer wieder mit kleinen Easter Eggs auf wichtige Kunden der Agentur referenziert.

Seit nunmehr über 140 Jahren setzt Wempe auf Familientradition und besten Service. Nun wird es Zeit, diese Werte ins Digitale zu übertragen, denn auch ein Familienunternehmen wie Wempe kann sich dem digitalen Wandel nicht entziehen. Aber wie überträgt man bestehende Werte, wie zum Beispiel persönliche Beziehungen, in die digitale Welt des E-Commerce?

Wempe und Dept haben ein digitales Erlebnis für Kunden geschaffen, die eine Affinität für die feinen Dinge des Lebens haben. Im Mittelpunkt eines jeden Wempe Showrooms steht der persönliche Service. Wir haben genau hingesehen und drei Dinge identifiziert, die Menschen bei einem Besuch bei Wempe erleben: eine luxuriöse Umgebung, fachkundiges, freundliches Personal und unterhaltsame Geschichten.

Um auch in Zukunft führend zu sein, hat sich Douglas dem Digital First-Prinzip verschrieben. Um dieser Strategie gerecht zu werden und Douglas einheitlich digital zu betreuen, hat sich Douglas für Dept als Partner entschieden. Denn ein komplexes System Douglas verlangt nach einer einheitlichen Dienstleistungsstruktur. Dept mit seinem einzigartigen Agenturaufbau und seinen spezialisierten Agentureinheiten betreut Douglas vom Shop-Design und Shop-Relaunch über Data Consulting , SEO-Konzepten, bis hin zu digitalen Marketing-Kampagnen. Eine Agentur und ein großes Ziel für die Zukunft: #forwardbeauty

Dept Hamburg hat für Douglas den Relaunch des gesamten Shops entwickelt. In UX, UI und Content und über Ländergrenzen hinweg. Außerdem begleitet Dept Hamburg auch das Thema Live-Shopping, Digital Branding, Brand Guidelines and und E-Mail Marketing. Auch das Douglas Design System wurde in Hamburg entwickelt und gepflegt.

Nachdem wir das optimale digitale Umfeld für Wempe erschaffen haben, arbeiten wir stetig daran, die User Experience immer weiter zu verbessern – zum Beispiel durch Service, Echtzeit-Support und maßgeschneidertes Design.

Dank der neuen E-Commerce-Plattform, kann Wempe nun völlig neue Zielgruppen und Kundensegmente ansprechen. Der Erfolg spiegelt sich in den hohen Besucherzahlen von sowohl Neu- als auch Bestandskunden wider. Auch die Zahl der Käufe ist seit dem Go-Live stetig gestiegen – der erste Verkauf des Unternehmens erfolgte innerhalb weniger Stunden nach dem Start der Website, was für eine hochpreisige Luxusmarke bemerkenswert ist. Gemeinsam mit Wempe haben wir bewiesen, dass es einer Marke nur nutzen kann, Serviceexzellenz in den digitalen Bereich zu übertragen.

Digitaŀ Product Ðesigner
& Creative Director

Designing with head, heart and hands.

Mail / LinkedIn

Impressum & Datenschutzerklärung